Reklamationen & Abweichungen

Reklamationen und Abweichungen sind sowohl auf der Seite des Lieferanten als auch auf der Seite des Kunden mit Mehraufwand und einer gewissen Unzufriedenheit verbunden. Auch deshalb sind Reklamationen in vielen Unternehmen ein eher unangenehmes Thema. Aber ganz getreu dem Motto „aus Fehlern lernen“, können Reklamationen bei konsequenter Auswertung eine große Chance sein, die Qualität von Produkten und Prozessen zu optimieren. Von der gemeinsamen Beseitigung von Schwächen im Herstellungsprozess entlang der Lieferkette profitieren immer beide Geschäftspartner. Dabei ist die gemeinsame Bearbeitung von Reklamationen und Abweichungen heute so einfach wie nie zuvor. Mit einer modernen Cloudlösung erstellst und bearbeitest du Reklamationen ganz einfach anhand einer standardisierten Methode aus dem Qualitätsmanagement – auch ohne Fachkenntnisse.

Reklamationsmanagement in der Cloud

Screenshot unserer Software für das Reklamationsmanagement — Bearbeite Reklamationen gemeinsam mit deinen Geschäftspartnern gemäß der im Reklamationsmanagement bewährten Methode des 8D-Reports.

Über den BabtecQube erstellst du Reklamationen und Abweichungen und teilst deinen Lieferanten auf Knopfdruck alle relevanten Daten mit. Per Statusmeldung wirst du informiert, ob dein Lieferant die Reklamation erhalten und bereits mit der Bearbeitung begonnen hat.

Die Reklamationsbearbeitung seitens deines Lieferanten wird gemäß eines weltweit anerkannten und strukturierten Standards aus der Automobilindustrie, der 8D-Methode, durchgeführt und in einem digitalen 8D-Report dokumentiert. Dank der Bearbeitung in der Cloud arbeitest du immer gemeinsam mit deinen Lieferanten in einem digitalen Dokument. Kommentar- und Feedbackfunktionen sowie eine lückenlose Historie unterstützen die Kommunikation und stärken die Zusammenarbeit.

8D-Reports anlegen, bearbeiten, verwalten

Mit BabtecQube gestaltet sich das Reklamationsmanagement so einfach wie nie: Abweichungen und Reklamationen im Unternehmen können problemlos über einen geführten 8D-Report dokumentiert, verfolgt und aus der Welt geschaffen werden. Ob intern oder gemeinsam mit Kunden und Lieferanten: Alle Beteiligten arbeiten gemeinsam auf einer Plattform an einem Vorgang – ortsunabhängig und über die Unternehmensgrenzen hinaus.

Per Knopfdruck legst du eine Reklamation oder Abweichung an und teilst alle relevanten Daten mit deinem Lieferanten.
Dieser bearbeitet die Reklamation oder Abweichung anschließend über die strukturierte 8D-Methode.
Regelmäßige Statusmeldungen halten dich stets auf dem Laufenden.
Alle Bearbeitungsschritte werden in einem 8D-Report dokumentiert.
Das Reklamationsaufkommen wird konsequent gesenkt.

Dein Zugang zur Cloud

Kostenfreie Testversion für die ersten 30 Tage
Registriere dich kostenfrei für den BabtecQube und erhalte den Service Reklamationen & Abweichungen in einer kostenfreien Testversion für die ersten 30 Tage – im Anschluss kannst du in unserem Lizenzmodell zwischen drei kostenpflichtigen Modellen entscheiden. Der Kommunikationsservice Spot bleibt jederzeit kostenfrei verfügbar. Über die genauen Lizenzmodelle kannst du dich hier informieren.

Starthilfe gefällig?
In unserem Tutorial zeigen wir dir, wie du dich im BabtecQube registrieren und ein Firmenprofil anlegen kannst.

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