Reklamationsmanagement

Der Service Reklamationen & Abweichungen ist dein smartes Reklamations- und Abweichungsmanagement, um sowohl Kunden- und Lieferantenreklamationen als auch Abweichungen im eigenen Unternehmen zu dokumentieren und anhand der anerkannten 8D-Methodik normkonform zu bearbeiten. Als Lieferant empfängst du alle Reklamationen deiner Kunden. Unsere smarten Funktionen unterstützen dich bei der geführten Erstellung und Rückmeldung der geforderten 8D-Reports.

Tablet, darauf Service "Reklamationen & Abweichungen"

„Reklamationen & Abweichungen“ im Überblick

  • Verwaltung von Kunden- und Lieferantenreklamationen
  • Gemeinsame Bearbeitung und Analyse von Vorgängen
  • Geführte Reklamationsbearbeitung auf Basis der bewährten 8D-Methode
  • Hohe Transparenz durch Bearbeitungsstatus, Protokollierung und Kommentierungen
  • Aufbau von Stammdaten für Adressen, Artikel, Abweichungen und Ursachen

So gestaltest du dein Reklamationsmanagement

8D-Methode
Screenshot von "Reklamationen & Abweichungen" im BabtecQube

Geführte Bearbeitung auf Basis der 8D-Methode

Bearbeite deine Reklamationen oder Abweichungen auf Basis der bewährten 8D-Methode. Dabei kannst du alle relevanten Informationen nachhaltig dokumentieren und verwalten. Im Anschluss lädst du bei Bedarf ein normkonformes PDF-Dokument deines 8D-Reports herunter.

Stammdaten

Verwendung von Stammdaten

Lege Stammdaten für Adressen, Artikel, Abweichungen und Ursachen an. Diese kannst du in deinen Reklamationen oder Abweichungen dann mehrfach auswählen und verwenden. Außerdem ermöglichen sie dir später, deine Vorgänge noch besser auswerten zu können.

Teamarbeit

Gemeinsame Bearbeitung von Vorgängen

Bearbeite und analysiere alle Vorgänge wahlweise mit deinen eigenen Kollegen oder Geschäftspartnern. Für einen besseren Austausch kannst du Bilder und Dokumente hinzufügen. Zudem können alle Beteiligten jederzeit Bearbeitungsstatus, Protokollierung und Kommentierung einsehen.

8D-Methode
Stammdaten
Teamarbeit

Geführte Bearbeitung auf Basis der 8D-Methode

Bearbeite deine Reklamationen oder Abweichungen auf Basis der bewährten 8D-Methode. Dabei kannst du alle relevanten Informationen nachhaltig dokumentieren und verwalten. Im Anschluss lädst du bei Bedarf ein normkonformes PDF-Dokument deines 8D-Reports herunter.

Verwendung von Stammdaten

Lege Stammdaten für Adressen, Artikel, Abweichungen und Ursachen an. Diese kannst du in deinen Reklamationen oder Abweichungen dann mehrfach auswählen und verwenden. Außerdem ermöglichen sie dir später, deine Vorgänge noch besser auswerten zu können.

Gemeinsame Bearbeitung von Vorgängen

Bearbeite und analysiere alle Vorgänge wahlweise mit deinen eigenen Kollegen oder Geschäftspartnern. Für einen besseren Austausch kannst du Bilder und Dokumente hinzufügen. Zudem können alle Beteiligten jederzeit Bearbeitungsstatus, Protokollierung und Kommentierung einsehen.

Starte jetzt deine Testphase

Registriere dich kostenfrei im BabtecQube, um die 30-tägige Testphase von Reklamationen & Abweichungen zu starten – unverbindlich und kostenfrei.

Reklamationsmanagement im BabtecQube

Webcast

Die digitalisierte Bearbeitung von Reklamationen und Abweichungen ist heute so einfach wie nie zuvor.  Im Webcast spricht unser Produktmanager Florian Kondziela mit Leonard auf dem Graben darüber, wie Reklamationen im BabtecQube übersichtlich und schnell angelegt werden können. Zudem zeigt er anhand eines praktischen Beispiels direkt in der Software die einzelnen Schritte zur Reklamationsbearbeitung auf – und kommt in diesem Zuge direkt darauf zu sprechen, was ein normgerechter 8D-Report ist.

Dein Upgrade: BabtecQube-Premium

Nach deiner kostenfreien Registrierung im BabtecQube kannst du in einer 30-tägigen Testphase alle Services unverbindlich testen. Im Anschluss entscheidest du, ob du auf das Premium-Abo upgradest oder nur die kostenfreien Funktionen nutzt.

Basic Premium
Aufgaben & Maßnahmen
Reklamationen & Abweichungen
Du kannst "Reklamationen & Abweichungen" kostenfrei nutzen, um eingehende Reklamationen mit dem geführten 8D-Report zu bearbeiten und zurück an deinen Kunden zu senden.
Zusätzlich zu der Bearbeitung eingehender Reklamationen kannst du in BabtecQube-Premium auch selbst Reklamationen erstellen und versenden.
Warenprüfungen & Checklisten
Betriebsmittel & Prüfmittel
Auswertungen
kostenfrei
ab 29 €
monatlich
Kommunikation entlang der Lieferkette Maßnahmenmanagement Kommunikation entlang der Lieferkette Icon Lupe, Balkendiagramm Auswertung von Qualitätskennzahlen Qualitätskennzahlen im Überblick Registrierung Registrierung
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