Reklamationen & Abweichungen

Reklamationen und Abweichungen sind sowohl auf der Seite des Lieferanten als auch auf der Seite des Kunden mit Mehraufwand und einer gewissen Unzufriedenheit verbunden. Auch deshalb sind Reklamationen in vielen Unternehmen ein eher unangenehmes Thema. Aber ganz getreu dem Motto „aus Fehlern lernen“, können Reklamationen bei konsequenter Auswertung eine große Chance sein, die Qualität von Produkten und Prozessen zu optimieren. Von der gemeinsamen Beseitigung von Schwächen im Herstellungsprozess entlang der Lieferkette profitieren immer beide Geschäftspartner. Dabei ist die gemeinsame Bearbeitung von Reklamationen und Abweichungen heute so einfach wie nie zuvor. Mit einer modernen Cloudlösung erstellst und bearbeitest du Reklamationen ganz einfach anhand einer standardisierten Methode aus dem Qualitätsmanagement – auch ohne Fachkenntnisse. 

Reklamationsbearbeitung über die Cloud

Geführtes Reklamationsmanagement mittels 8D-Report
Bearbeite Reklamationen gemeinsam mit deinen Geschäftspartnern gemäß der im Reklamationsmanagement bewährten Methode des 8D-Reports.

Über den BabtecQube erstellst du Reklamationen und Abweichungen und teilst deinen Lieferanten auf Knopfdruck alle relevanten Daten mit. Per Statusmeldung wirst du informiert, ob dein Lieferant die Reklamation erhalten und bereits mit der Bearbeitung begonnen hat.

Die Reklamationsbearbeitung seitens deines Lieferanten wird gemäß eines weltweit anerkannten und strukturierten Standards aus der Automobilindustrie, der 8D-Methode, durchgeführt und in einem digitalen 8D-Report dokumentiert. Dank der Bearbeitung in der Cloud arbeitest du immer gemeinsam mit deinen Lieferanten in einem digitalen Dokument. Kommentar- und Feedbackfunktionen sowie eine lückenlose Historie unterstützen die Kommunikation und stärken die Zusammenarbeit.

8D-Reports anlegen, bearbeiten, verwalten

Mit BabtecQube gestaltet sich das Reklamationsmanagement so einfach wie nie: Abweichungen und Reklamationen im Unternehmen können problemlos über einen geführten 8D-Report dokumentiert, verfolgt und aus der Welt geschaffen werden. Ob intern oder gemeinsam mit Kunden und Lieferanten: Alle Beteiligten arbeiten gemeinsam auf einer Plattform an einem Vorgang – ortsunabhängig und über die Unternehmensgrenzen hinaus.

  • Per Knopfdruck legst du eine Reklamation oder Abweichung an und teilst alle relevanten Daten mit deinem Lieferanten.
  • Dieser bearbeitet die Reklamation oder Abweichung anschließend über die strukturierte 8D-Methode.
  • Regelmäßige Statusmeldungen halten dich stets auf dem Laufenden.
  • Alle Bearbeitungsschritte werden in einem 8D-Report dokumentiert.
  • Das Reklamationsaufkommen wird konsequent gesenkt.

Dein Zugang zur Cloud

Kostenfreie Testversion für die ersten 30 Tage
Registriere dich kostenfrei für den BabtecQube und erhalte den Service Reklamationen in einer kostenfreien Testversion für die ersten 30 Tage – im Anschluss kannst du in unserem Lizenzmodell zwischen drei kostenpflichtigen Modellen entscheiden. Der Kommunikationsservice Spot bleibt jederzeit kostenfrei verfügbar. Über die genauen Lizenzmodelle kannst du dich hier informieren.

Starthilfe gefällig?
In unserem Screencast zeigen wir dir, wie du dich im BabtecQube registrieren und ein Firmenprofil anlegen kannst.

Unsere Produktmanager erklären, wie Reklamationen im BabtecQube bearbeitet werden können. Webcast mit unseren Qualitätsexperten Reklamationen im BabtecQube Kommunikation entlang der Lieferkette Dialog, Aufgaben & Maßnahmen Kommunikation entlang der Lieferkette Registrierung Registrierung
Ansprechpartner
Leonard auf dem Graben
Leonard auf dem Graben
Tel.: +49 202 4960-240
aufdemgraben@babtec.de
Cookie-Settings

Wählen Sie hier Ihre bevorzugten Cookie-Einstellungen

Details zu den Cookies

Notwendige Cookies
Manche Cookies sind notwendig, damit eine Website ordnungsgemäß funktionieren kann. Wir nutzen sie, um:

  • Den sicheren Betrieb der Seite zu ermöglichen.
  • Eine Authentifizierung bereitzustellen, mit der Sie sich in Ihr Benutzerkonto einloggen können.
  • Uns Ihre bisherigen Aktionen zu merken, damit wir Ihnen unsere Dienste bei einem erneuten Besuch schneller zur Verfügung stellen können.

Cookies für Statistiken
Mit Cookies für Statistiken können anonym Informationen gesammelt werden. Sie helfen uns dabei:

  • Zu erfahren, welche Inhalte unserer Website für den Besucher interessant sind.
  • Das Verhalten unserer Besucher innerhalb der einzelnen Seiten zu analysieren.
  • Unsere Website an die Bedürfnisse unserer Besucher anzupassen und die Inhalte stetig zu verbessern.

Cookies für Marketingzwecke
Mithilfe von Marketingcookies können Besucher von Websites identifiziert und getrackt/nachverfolgt werden. Wir nutzen sie, um:

  • Für Sie relevantere Werbung und Inhalte auf Websites auszuspielen.
  • Digitale Marketinginhalte zu erstellen, um mit den richtigen Informationen die richtigen Personen anzusprechen.
  • Zu verhindern, dass den gleichen Personen wiederholt dieselben Anzeigen oder Inhalte angezeigt werden.

Cookie-Historie