Dialog, Aufgaben & Maßnahmen

Kommunikation folgt meist keinem geregelten Prozess: Sie ist personengebunden, individuell, für Außenstehende intransparent und daher oftmals nicht messbar. Dabei verlangt der wirksame Dialog zwischen Geschäftspartnern von Beginn an eine strukturierte und nachvollziehbare Dokumentation. Gerade, wenn es um Qualitätsthemen geht, reicht ein unternehmensinterner Austausch längst nicht mehr aus – vielmehr ist es das Netzwerk verschiedenster Kunden und Lieferanten, von dem das Qualitätsmanagement profitiert.

Ein wachsendes Netzwerk, in dem Kunden mit ihren Lieferanten zu relevanten Themen des Qualitätsmanagements in den Dialog treten, ist ein wesentliches Instrument, wenn es um die Optimierung der Lieferkette und gute Zusammenarbeit geht. Die Kommunikation zwischen Geschäftspartnern ermöglicht nicht nur die unternehmensübergreifende Planung von Aufgaben und Maßnahmen, sondern auch die Weiterentwicklung des eigenen Unternehmens und des Lieferanten.

Werde auch du Teil dieses Netzwerks und nimm Qualitätsthemen selbst in die Hand.

• Dialog: Tritt mit deinen Lieferanten oder Kunden in den Dialog und tausche dich mit ihnen zu allgemeinen, qualitätsrelevanten Themen oder Fragen aus.
• Aufgaben und Maßnahmen: Ob Ideen, Aufgaben oder Maßnahmen zur Prozessoptimierung – dem Anwender steht es offen, wofür er den Kommunikationsservice nutzen möchte. Konkretisiere bestimmte Aufgaben und Maßnahmen, die aus dem Dialog hervorgehen und ergänze diese um ein verbindliches Fälligkeitsdatum, einen Prüfer und die Fälligkeit der Prüfung.
• Dokumentation: Zu jeder Zeit den Bearbeitungsstand kennen und wissen, was zu tun ist – das ermöglicht gute und zielführende Kommunikation. Durch die Dokumentation der Verläufe kennen auch deine Kollegen, Kunden oder Lieferanten den aktuellen Bearbeitungsstand und können flexibel auf Anfragen, Aufgaben und Maßnahmen reagieren. 

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