Leistungsbeschreibung

Spots

Qube.SPOT ist ein Kommunikationsservice, mit dem qualitätsbezogene Anliegen sowie Aufgaben und Maßnahmen mit Ihren Kollegen und Geschäftspartnern gemeinsam bearbeitet werden können. Der Service Qube.SPOT ist kostenfrei und kann mit bis zu 250 Benutzern des eigenen Firmenkontos und mit allen Ihren Geschäftspartnern genutzt werden.

Leistungsmerkmale:

  • Kommunikationsservice für qualitätsbezogene Anliegen
  • Kollaborative Bearbeitung von Aufgaben und Maßnahmen
  • Austausch von Nachrichten, Bildern und Dokumenten
  • Eindeutige Zuweisung von Verantwortlichen und Prüfern (bei Maßnahmen)
  • Bestimmung von Teams für die gemeinsame Teilnahme an Dialogen, Aufgaben und Maßnahmen
  • Bestimmung und Überwachung von Fälligkeiten (zur Umsetzung und Prüfung)
  • Unterstützung des 4-Augen Prinzips inkl. Wirksamkeitsprüfung bei Maßnahmen
  • Vollständige Dokumentation aller Bearbeitungsstände und begleitender Kommunikation
  • Teilnehmerbezogene „Gelesen“-Status
  • Kostenfreie Nutzung für 250 Benutzer des eigenen Firmenkontos
  • Kostenfreie Zusammenarbeit mit allen bestätigten Geschäftspartnern
  • Zugriffskontrolle via Benutzerrollen
  • E-Mail-Benachrichtigungen und Abonnementfunktion

Hinweis

Der Service Qube.SPOT kann mittels Konnektor an BabtecQ Systeme (ab Version 6.15) angebunden werden, um Aufgaben und Maßnahmen mit dem BabtecQ System bidirektional zu synchronisieren.

Reklamationen und Abweichungen

Qube.Complaint ist ein smartes Reklamations- und Abweichungsmanagement, um sowohl Kunden- und Lieferantenreklamationen als auch Abweichungen im eigenen Unternehmen zu dokumentieren. Die Bearbeitung und Ursachenanalyse erfolgt über einen geführten 8D-Report. Verbesserungen werden als Maßnahmen dokumentiert und können über den Service Qube.SPOT delegiert und verfolgt werden. Alle Vorgänge und Maßnahmen lassen sich kollaborativ mit den eigenen Kollegen oder dem betroffenen Geschäftspartner (Lieferanten) bearbeiten.

Der Service Qube.COMPLAINT ist kostenpflichtig.

Die Bearbeitung und Rückmeldung des 8D-Reports zu einer empfangenen Kundenreklamation ist kostenfrei.

Leistungsmerkmale:

  • Smartes Tool für das Reklamations- und Abweichungsmanagement
  • Dokumentation und Verwaltung von Kunden- und Lieferantenreklamation sowie Abweichungen
  • Gemeinsame Bearbeitung und Analyse von Vorgängen, wahlweise mit den eigenen Kollegen oder dem Lieferanten (bei Lieferantenreklamationen)
  • Geführte Bearbeitung auf Basis der 8D-Methode
  • Kollaborative Bearbeitung und Verfolgung aller initiierten Maßnahmen über Qube.SPOT
    (Gilt nur für die Bearbeitung OHNE BabtecQ System auf Kunden- oder Lieferantenseite)
  • Vorgangsbezogener Austausch von Bildern und Dokumenten
  • Hohe Transparenz durch Bearbeitungsstatus, Protokollierung und Kommentierungen
  • Aufbau von Stammdaten für Adressen, Artikel, Abweichungen und Ursachen
  • Download des 8D-Reports als normkonformes PDF-Dokument
  • Zugriffskontrolle via Benutzerrollen
  • E-Mail-Benachrichtigungen

Hinweis

Der Service Qube.COMPLAINT kann mittels Konnektor an BabtecQ Systeme (ab Version 6.10) angebunden werden, um:

  • auf Kundenseite den Versand von Lieferantenreklamationen und den Empfang von zugehörigen 8D-Reports zu ermöglichen
  • auf Lieferantenseite den Empfang von Kundenreklamationen und den Versand von zugehörigen 8D-Berichten zu ermöglichen

Sobald ein BabtecQ System angebunden ist, erfolgt die Bearbeitung der Reklamation bzw. 8D-Reports ausschließlich im BabtecQ System. Ein Zugriff auf die Reklamation bzw. den 8D-Report im Qube ist nur lesend möglich. Die Integration von Qube.SPOT ist nur gegeben, wenn die Reklamation bzw. der 8D-Report ausschließlich im Qube bearbeitet wird.

Lieferantenbewertung

Qube.ASSESSMENT ermöglicht die vollständige Abbildung der Ergebnisse von Lieferantenbewertungen aus einem BabtecQ System (ab Version 6.12) im Qube. Die Ergebnisse werden strukturiert und grafisch dargestellt. Lieferanten können erhaltene Bewertungen annehmen oder ablehnen. Kunden erhalten lesenden Zugriff auf alle publizierten Bewertungen. Der Service Qube.ASSESSMENT ist kostenfrei und kann mit bis zu 250 Benutzern des eigenen Firmenkontos genutzt werden.

Leistungsmerkmale:

  • Vollständige Abbildung der Ergebnisse von Lieferantenbewertungen aus BabtecQ
  • Strukturierte Darstellung gemäß der Vorgabe aus BabtecQ
  • Historische Verläufen zu Gesamtkennzahl, Kategorien und Kriterien
    (Voraussetzung ist die Verknüpfung von Bewertungen im publizierenden BabtecQ System)
  • Feedback- und Kommentarfunktion für Lieferanten
  • Transparenz durch Protokollierung und Kommentierungen
  • Lesender Zugriff für Kunden
  • Download von Bewertungen als PDF-Dokument
  • Zugriffskontrolle via Benutzerrollen
  • E-Mail-Benachrichtigungen

Hinweis

Der Service Qube.ASSESSMENT muss mittels Konnektor an BabtecQ Systeme (ab Version 6.12) angebunden werden, um Lieferantenbewertungen in den Qube zu publizieren sowie das Feedback des Lieferanten zu empfangen.

Prüfaufträge

Qube.CHECK ist ein Tool für die schrittweise Erfassung von Prüfaufträgen aus einem angebundenen BabtecQ System. Die Erfassung kann entweder im eigenen Firmenkonto oder durch einen Geschäftspartner erfolgen. Möglich ist sowohl die Online- als auch Offline-Erfassung. Dokumentierte Ergebnisse werden wieder zurück in das ursprüngliche BabtecQ System übermittelt.

Der Service Qube.CHECK ist kostenpflichtig.

Leistungsmerkmale:

  • Einfaches Tool für die Erfassung von Prüfaufträgen aus BabtecQ
    (Unterstützt werden Prüfaufträge aus dem Wareneingang und -ausgang mit dem Prüfverfahren „Losprüfung“)
  • Unterstützte Funktionen
    1. Zugriff auf Fehlerkataloge
    2. Erfassung von Gruppierungsinformationen
    3. Skip-Lot-Aufträge
  • Dokumentation des Benutzers / Geschäftspartners pro Messwert
  • Online- und Offline-Erfassung
  • Zugriffskontrolle via Benutzerrollen
  • E-Mail-Benachrichtigungen

Hinweis

Der Service Qube.CHECK muss mittels Konnektor an BabtecQ Systeme (ab Version 6.13) angebunden werden, um Prüfaufträge aus dem Wareneingang oder -ausgang in den Qube zu publizieren sowie die zugehörigen Ergebnisse wieder zu empfangen.

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