Häufige Fragen

Im Folgenden haben wir für dich die häufigsten Fragen zu diesen Bereichen gesammelt:

Registrierung

Wie registriere ich mich im BabtecQube?
Die Registrierung ist ganz einfach: Melde dich über das Registrierungsformular an und bestätige deine E-Mail-Adresse über den Link, den wir dir per E-Mail zuschicken. Alternativ kannst du dich auch mit deinem Microsoft-, Google- oder Facebook-Konto registrieren. Um die Services im BabtecQube nutzen zu können, musst du danach nur noch ein Firmenkonto erstellen oder einer bestehenden Firma beitreten.

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Kann mein Benutzerkonto von mehreren Benutzern verwendet werden?
Aus Gründen des Datenschutzes und der Sicherheit empfehlen wir dir, pro Anwender ein eigenes, kostenfreies Benutzerkonto anzulegen. Außerdem kannst du so anfallende Aufgaben gezielt dem richtigen Ansprechpartner zuweisen.

Warum muss ich ein Firmenkonto anlegen bzw. einem Firmenkonto beitreten?
Der BabtecQube ist eine Plattform, auf der Qualitätsdaten bearbeitet und zwischen verschiedenen Unternehmen ausgetauscht werden können. Hierfür ist es notwendig, ein Firmenkonto anzulegen bzw. einem bestehenden Firmenkonto beizutreten.

Kosten

Welche Funktionen kann ich kostenlos nutzen?
Nach deiner Registrierung kannst du den Service Aufgaben & Maßnahmen (Spots) vollumfänglich und kostenfrei nutzen. Außerdem hast du die Möglichkeit, über den Service Reklamationen & Abweichungen für die von deinen Kunden erhaltenen Reklamationen einen 8D-Report zu erstellen und diesen zurückzusenden.

Wie kann ich die Services im BabtecQube testen?
Um dir einen Eindruck von den verschiedenen Services im BabtecQube zu verschaffen, stehen dir die Services 30 Tage lang kostenfrei und vollumfänglich zur Verfügung. Voraussetzung hierfür ist nur, dass du dich zuvor kostenfrei registriert hast. Bei Ablauf der Testphase wird das Abo nicht automatisch verlängert.

Was passiert nach der 30-tägigen Testphase?
Ist dein Test-Abo abgelaufen, stehen dir die kostenpflichtigen Services nicht mehr zur Verfügung. Wenn du die Funktionen wieder nutzen möchtest, kannst du im BabtecQube ein Abo abschließen.

Was kostet ein Abo?
Bei Abschluss eines Abos hast du die Wahl zwischen drei verschiedenen Paketen: Standard, Business und Enterprise. Der Preis richtet sich danach, wie viele Nutzer den BabtecQube vollumfänglich nutzen. Die genauen Details findest du in unserer Preisübersicht.

Wie lange ist die Laufzeit eines Abos?
Die Vertragslaufzeit für dein Abo beträgt 1 Jahr – beginnend an dem Tag deines Abo-Abschlusses. Das Abo verlängert sich jeweils automatisch um ein weiteres Jahr, sofern du das Abo nicht kündigst.  

Gibt es eine Kündigungsfrist?
Ja. Die Kündigungsfrist beläuft sich auf einen Monat zum Ende der Mindestvertragslaufzeit oder der verlängerten Laufzeit. Die Kündigung muss schriftlich per E-Mail erfolgen.

Wie schließe ich ein Abo ab?
Ein Abo kannst du abschließen, sobald du dich im BabtecQube registriert und eingeloggt hast. Auf der Willkommenseite findest du den Button „Premium-Upgrade“, über den du direkt zum Buchungsformular kommst. Alternativ findest du das Buchungsformular auch, wenn du über die Einstellungen deines Firmenkontos zu „BabtecQube Abonnements“ navigierst. Dort findest du im Übrigen auch immer den aktuellen Status deines laufenden Abos.

Ich möchte mein Abo anpassen. Wie geht das?
Wenn du bereits ein Abo abgeschlossen hast und weitere Benutzer hinzufügen möchtest, kannst du dich über das Kontaktformular im BabtecQube oder per E-Mail mit uns in Verbindung setzen. Wir passen dein Abo dann gerne an.

Services im BabtecQube

Welche Services beinhaltet der BabtecQube?
Der BabtecQube beinhaltet zum jetzigen Zeitpunkt vier verschiedene Services, die im Zusammenspiel einen kleinen Qualitätsregelkreis bilden und sich gegenseitig ergänzen. Verfügbar sind die Services Betriebsmittel & Prüfmittel, Warenprüfungen & Checklisten, Reklamationen & Abweichungen sowie Aufgaben & Maßnahmen. Selbstverständlich arbeiten wir kontinuierlich an der Weiterentwicklung des BabtecQube.

Welche fachlichen Vorkenntnisse brauche ich, um mein Qualitätsmanagement im BabtecQube abzubilden?
Du benötigst keine fachlichen Vorkenntnisse. Der BabtecQube ist intuitiv bedienbar und so konzipiert, dass das Qualitätsmanagement auch ohne Vorkenntnisse professionell und in bewährter Form abgebildet werden kann. Hierfür findest du im BabtecQube entsprechende Informationsfelder und hilfreiche Video-Tutorials in unserer Mediathek.

Wie kann ich mich mit Kollegen und Geschäftspartnern vernetzen?
Wenn die Geschäftspartner, mit denen du dich vernetzen möchtest, bereits im BabtecQube registriert sind, kannst du den entsprechenden Personen direkt eine Kontaktanfrage senden. Um weitere Mitarbeiter oder Geschäftspartner in den BabtecQube einzuladen, kannst du unseren praktischen Einladungsservice auf der Willkommenseite nutzen, der euch nach erfolgreicher Registrierung des neuen Benutzers ganz automatisch vernetzt.

Welche Qualitätsaufgaben kann ich im BabtecQube mit meinen Geschäftspartnern gemeinsam bearbeiten?
Über den jederzeit kostenfreien Service Aufgaben & Maßnahmen kannst du mit deinen Geschäftspartnern in den Dialog treten und daraus hervorgehende Aufgaben und Maßnahmen erstellen und gemeinsam bearbeiten. Auch den Service Reklamationen & Abweichungen kannst du gemeinsam mit deinen Lieferanten nutzen, um dein Reklamationsmanagement abzuwickeln. Dabei ist nur das Versenden eigener Reklamationen kostenpflichtig. Über den Service Warenprüfungen & Checklisten hast du außerdem die Möglichkeit, deinen Geschäftspartnern auf direktem Wege eine Checkliste zur Datenerfassung zukommen zu lassen.

System & Datenschutz

Welche Sprachen werden unterstützt?
Der BabtecQube unterstützt die Sprachen Deutsch und Englisch.

Welche Systemvoraussetzungen hat der BabtecQube?
Der BabtecQube unterstützt die aktuellen Versionen aller gängigen Internetbrowser (Mozilla Firefox, Google Chrome Version, Safari oder Microsoft Edge).

Wie kann ich den BabtecQube in meine Microsoft Teams-Anwendung integrieren?
Öffne den Microsoft Teams App Store auf deinem Desktop-PC – entweder über den Webbrowser oder direkt über die MS Teams Anwendung und wähle die BabtecQube App aus. Füge sie dem gewünschten Microsoft Teams Kanal hinzu. Logge dich ein, um die Services zu nutzen. Wenn du noch kein Benutzerkonto hast, kannst du dich auch über die App registrieren.

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Sind meine Daten sicher?
Selbstverständlich! Die Übermittlung deiner Daten erfolgt nach bewährter SSL-Verschlüsselung. Darüber hinaus garantieren wir die Einhaltung der DSGVO-Richtlinien und die sichere Speicherung deiner Daten in einem Rechenzentrum auf europäischem Boden.

Werden von mir eingeladene oder angelegte Kontakte für Werbezwecke verwendet?
Nein. Ganz im Sinne der DSGVO verwenden wir Kontakte für die Werbekommunikation grundsätzlich nur dann, wenn uns eine vom Nutzer erteilte Einwilligung vorliegt.

Über den BabtecQube

Wer hat den BabtecQube entwickelt?
Das BabtecQube-Team ist Teil der Babtec Informationssysteme GmbH. Wir entwickeln die Services im BabtecQube, um dir dabei zu helfen, die Qualität der Prozesse und Produkte in deinem Unternehmen zu verbessern. Auf die Fahne geschrieben haben wir uns dabei vor allem, zu verbinden, was zusammengehört: nämlich deine Geschäftspartner und dich.

Wie werde ich über Neuigkeiten, weitere Services etc. informiert?
Wenn es Neuigkeiten im BabtecQube gibt, erfährst du als registrierter Nutzer das natürlich als erstes. Im BabtecQube findest du auf der Willkommenseite eine Info, sobald neue Features verfügbar sind. Mit den wichtigsten Informationen versorgen wir dich außerdem per E-Mail.

Ich habe noch Fragen. An wen kann ich mich wenden?
Du kannst dich jederzeit an das BabtecQube-Team wenden – wir helfen dir gerne. Du erreichst uns telefonisch unter +49 202 4960 333 oder per E-Mail.

Nutzung des BabtecQube in Verbindung mit BabtecQ

Was ist BabtecQ?
BabtecQ ist die vollständig integrierte Software-Lösung, die neben dem BabtecQube von der Babtec Informationssysteme GmbH bereitgestellt wird. BabtecQ zeichnet sich vor allem durch einen hohen Detailgrad und ein umfangreiches Portfolio an Software-Modulen aus.

Entdecke die Produktwelten

Für wen ist die Kombination beider Software-Lösungen interessant?
Interessant ist die Kombination beider Software-Lösungen für Unternehmen, die für ihr Qualitätsmanagement die BabtecQ-Software nutzen – sich aber zusätzlich mit ihren Geschäftspartnern vernetzen wollen. Der BabtecQube kann dann ergänzend genutzt werden, um Qualitätsprozesse unternehmensübergreifend abzubilden – beispielsweise bei der Bearbeitung von Reklamationen per 8D-Report.

Benötige ich als BabtecQ-Nutzer ein BabtecQube-Abo, um mit meinen dort registrierten Geschäftspartnern Qualitätsdaten zu teilen?
Nein, du benötigst in diesem Fall kein BabtecQube-Abo. Die BabtecQ-Module können über Konnektoren mit dem BabtecQube verknüpft werden, sodass du deine Qualitätsdaten mit dort registrierten Nutzern teilen kannst. Da die Wahl der BabtecQ-Module und die Qualitätsproesse von Unternehmen zu Unternehmen sehr unterschiedlich sein können, nimmst du am besten Kontakt zu deinem Ansprechpartner bei Babtec oder zu unserem Support auf. Wir helfen dir gerne weiter!

Ich nutze BabtecQ. Wie kann ich den BabtecQube daran anbinden?
Die Verbindung beider Systeme ist ganz einfach: Du trägst die ID deines Firmenkontos im BabtecQube in dein BabtecQ-System ein und schon hast du beide Systeme miteinander gekoppelt. Wenn du weitere Fragen dazu hast oder Hilfe benötigst, melde dich gerne bei unserem Support unter +49 202 4960-333 oder per E-Mail.

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